Você realiza o seu cadastro no plano de sua preferência e informa um método de pagamento, mas nenhum valor será debitado nesse momento. Apenas após 14 dias do cadastro é que a sua assinatura será ativada e realizado o seu primeiro pagamento. Caso queira realizar o cancelamento no período de teste, basta entrar em contato com o suporte através do e-mail [email protected]

Alunos Ativos são alunos que possuem inscrição válida para ao menos um curso na plataforma. Isto é, quando um aluno é matriculado em um curso, por meio de pagamento ou atribuição, e seu acesso é liberado, este aluno é marcado como ativo. O valor do ativo. é o mesmo, independentemente da quantidade de cursos que ele possui. Ex: Um aluno com dez cursos é contabilizado uma única vez. Você pode aumentar o número de alunos ativos fazendo o upgrade do seu plano.

Alunos Cadastrados são alunos que se inscreveram em seu site e não realizaram nenhuma compra ou que adquiriram um produto gratuito. Ex: Um aluno que baixou um E-Book gratuito usado em uma ação para atrair futuros clientes.

Ao atingir o número máximo de produtos ativos, você não conseguirá realizar o cadastro de novos produtos em seu site. Nessa situação, você pode inativar produtos que não estejam mais disponíveis à venda e acesso dos alunos (ao inativar um produto, os alunos matriculados deixam de ter acesso a ele) ou pode aumentar o número de produtos ativos, fazendo o upgrade do seu plano.

Ao atingir o seu limite de armazenamento de vídeos, você não conseguirá realizar o upload (carregamento de novos vídeos no site). Nessa situação, você pode excluir vídeos da sua biblioteca que não estejam mais sendo utilizados nos seus produtos (os vídeos excluídos da biblioteca serão apagados dos produtos em que estiverem cadastrados) ou aumentar a sua capacidade de armazenamento, fazendo o upgrade do seu plano.

Você pode realizar o upgrade (aumento) ou downgrade (diminuição) do seu plano a qualquer momento. Para alterá-lo, basta enviar um e-mail para [email protected]

Para empresas temos o Plano Empresarial. Crie a sua empresa online, com todas as ferramentas e soluções que você precisa para proporcionar a melhor experiência para os seus alunos. Fale com um especialista e encontre a solução personalizada para você.

Nossa meta é fazer você vender mais. Então, criamos um portal de vendas online para que os seus produtos sejam vistos por mais gente e você aumente o seu faturamento. Utilizamos diversas ferramentas e inteligência artificial para que os alunos encontrem mais facilmente o que procuram, além de estarmos constantemente melhorando nosso posicionamento nos sites de busca. Conheça o Marketplace Proluno.

Fornecemos suporte para todos os clientes independente do plano. Você poderá ser atendido por áreas como suporte técnico, financeiro, comercial e consultores. Basta enviar um e-mail para [email protected]. Além disso, você terá acesso a vídeos que ensinam o passo a passo de como usar e gerenciar a plataforma.

Se você for assinante do Plano Premium terá um suporte prioritário, com preferência na ordem de prioridade das chamadas e um contato de whatsapp exclusivo para que não tenha que aguardar em espera enquanto nós ajudamos outros clientes.

Não se preocupe que não existem complicações. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras e o seu cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual. Nos planos anuais, você ficará com acesso até o período final de cobrança e não será realizada a renovação automática. Para cancelar, basta enviar um e-mail para [email protected].

Quando você vende os seus produtos, utiliza o sistema de pagamento integrado da Proluno e é cobrada uma taxa por transação, a depender do seu plano contratado. Você pode consultar todas as taxas de transação e processamento.